Dans le paysage concurrentiel actuel, les établissements d’enseignement supérieur sont confrontés à un défi majeur : maintenir et renforcer les liens avec leurs anciens élèves, également connus sous le nom d’alumni. Leurs diplômés représentent une ressource précieuse, non seulement en termes de soutien financier, mais aussi de réseau professionnel, de partenariats potentiels et d’ambassadeurs de l’établissement. C’est là qu’intervient la combinaison stratégique du CRM spécialisé sup’ et des plateformes alumni, une solution puissante pour maximiser l’engagement et les bénéfices mutuels.

Le pouvoir du CRM dans l’enseignement supérieur

Les systèmes de CRM sont devenus des outils indispensables dans de nombreux secteurs, et l’enseignement supérieur ne fait pas exception. Centraliser les données, segmenter efficacement le public cible, automatiser les processus et analyser les résultats sont désormais des impératifs pour les écoles du supérieur dans leur quête de génération de leads.

Cependant, le rôle du CRM ne se limite pas à l’acquisition de nouveaux prospects étudiants ; il intervient également dans le suivi et les interactions avec les communautés des écoles existantes : les étudiants actuels et les anciens élèves.

L’importance de récolter de la data sur les anciens élèves

De plus en plus d’écoles comprennent toute la richesse que peut incarner un réseau alumni et de réelles stratégies sont mises en place pour maintenir le lien avec cette cible. Véritables ambassadeurs de l’école mais aussi potentiels recruteurs, les alumni jouent un rôle crucial dans le bon développement d’une école et de sa notoriété.

En récoltant  et en centralisant de la donnée sur les leviers de motivation, les parcours professionnels et les besoins des anciens élèves, les établissements d’enseignement supérieur seront alors en mesure d’adapter leur stratégie alumni pour véhiculer les bons messages et maintenir ce lien Ô combien précieux.

Mais comment récolter efficacement cette donnée ?

L’émergence des plateformes alumni : un espace de connexion et d’opportunités

En seulement quelques années, les plateformes alumni sont devenues des outils incontournables pour les établissements d’enseignement supérieur cherchant à cultiver des relations solides avec leurs anciens élèves. Ces plateformes offrent un espace virtuel où les anciens élèves peuvent se connecter, échanger des opportunités professionnelles, partager leurs expériences et venir en aide aux étudiants actuels dans la résolution d’une problématique liée à leur cursus ou à leur orientation professionnelle.

L’importance de ces plateformes réside dans leur capacité à créer un sentiment d’appartenance parmi la communauté d’une école. En fournissant un espace dédié, ces plateformes renforcent les liens affectifs envers l’établissement et encouragent l’engagement continu des alumni.

Cet outil est également un bon moyen de récolter de la data : parcours académiques et professionnels, leviers d’implication des anciens élèves, centres d’intérêt, et bien plus encore !

Des données utiles pour les institutions souhaitant capitaliser sur la richesse de leur réseau alumni.

CRM et plateformes alumni : le mariage parfait

L’interconnexion entre CRM et plateformes alumni émerge comme une solution innovante pour développer une stratégie alumni pertinente, mieux comprendre, mieux servir et engager plus efficacement les anciens élèves :

• Meilleure gestion des données

Les informations des anciens élèves récoltées sur la plateforme alumni peuvent être facilement intégrées dans le CRM. Cela permet une gestion centralisée des données et évite la duplication des efforts.

• Suivi et engagement des anciens élèves

L’école peut entretenir des relations continues avec ses alumni, en envoyant des communications ciblées, des invitations à des événements, etc.

• Personnalisation des communications

En comprenant mieux les intérêts, les parcours académiques et professionnels des anciens élèves à travers les données CRM, l’école peut personnaliser ses communications pour répondre aux besoins spécifiques de chaque individu.

• Analyse et reporting

Cette synergie offre des opportunités d’analyse approfondie, permettant aux établissements de comprendre et d’évaluer l’impact de leurs programmes d’engagement des anciens élèves et de prendre des décisions stratégiques éclairées pour l’avenir.