Dans un monde où la compétition entre établissements d’enseignement supérieur s’intensifie, s’équiper d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM) devient un choix stratégique incontournable. Mais pourquoi opter pour une solution CRM dédiée à l’enseignement supérieur plutôt qu’un outil généraliste ?

Une réponse aux enjeux spécifiques du secteur

Les établissements d’enseignement supérieur font face à des défis uniques :

• attirer des étudiants qualifiés,
• améliorer leur expérience tout au long de leur parcours,
• entretenir des relations solides avec les alumni,
• et développer des partenariats stratégiques avec les entreprises

Un CRM générique peut répondre à certaines de ces attentes, mais il n’offre pas l’agilité ni la personnalisation nécessaires pour gérer efficacement ces différents publics.

Un CRM dédié à l’enseignement supérieur propose des fonctionnalités adaptées, comme la gestion des candidatures, le suivi des étudiants, la gestion des événements (portes ouvertes, salons), ou encore des outils de communication ciblée via e-mail ou SMS. Ces spécificités permettent aux établissements de se concentrer sur leurs objectifs tout en gagnant en efficacité.

Une personnalisation pour un meilleur ROI

Un CRM générique exige souvent des développements coûteux et chronophages pour s’adapter aux besoins des écoles et universités. En revanche, un logiciel conçu spécifiquement pour l’enseignement supérieur est pré-configuré pour répondre aux attentes du secteur, tout en étant modulable en fonction des spécificités de chaque établissement. Cette personnalisation permet une implémentation plus rapide et une adoption facilitée par les équipes.

De plus, les établissements peuvent rapidement mesurer un retour sur investissement (ROI) grâce à l’automatisation des tâches, la centralisation des données et la possibilité d’analyser les performances via des tableaux de bord dédiés.

Améliorer l’expérience étudiante et renforcer l’image de marque

Dans un contexte de digitalisation accrue, l’expérience étudiante est devenue un facteur différenciateur majeur. Un CRM dédié permet d’offrir une expérience fluide et personnalisée, depuis le premier contact avec un candidat jusqu’à son intégration en tant qu’alumni. Cela inclut des communications ciblées, un suivi adapté à chaque étape du parcours étudiant, et des services en ligne accessibles à tout moment.

En parallèle, un CRM performant contribue à renforcer l’image de marque de l’établissement. Il permet de gérer les relations avec les prescripteurs, de communiquer efficacement lors d’événements stratégiques, et d’assurer une présence professionnelle sur tous les canaux de communication.

Une vision à 360° pour une meilleure prise de décision

La richesse des données collectées par un CRM dédié offre une vision globale de l’écosystème de l’établissement : étudiants, candidats, alumni, entreprises partenaires, etc. Ces informations centralisées permettent d’élaborer des stratégies basées sur des données fiables et d’anticiper les besoins futurs.

En intégrant des outils d’analyse avancés, un CRM dédié fournit des indicateurs clés de performance (KPI) qui facilitent les prises de décision stratégiques, qu’il s’agisse d’optimiser les campagnes de recrutement ou de développer de nouvelles collaborations.

OSCAR CRM : précurseur et leader des CRM pour l’enseignement supérieur

OSCAR CRM est aujourd’hui reconnu comme le logiciel CRM leader dans l’enseignement supérieur. Conçu spécifiquement pour les besoins des écoles, universités, IAE et CFA, il accompagne les établissements dans la gestion globale de leurs relations étudiantes et institutionnelles.

Précurseur dans son domaine, OSCAR CRM innove constamment pour offrir des solutions toujours plus performantes et adaptées aux enjeux du secteur : recrutement, réinscriptions, gestion des alumni, relations entreprises et prescripteurs. Avec OSCAR CRM, chaque établissement dispose d’un outil stratégique puissant pour relever les défis d’aujourd’hui et de demain.

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